В этой теме нет ответов

[ДобрыйБобер]

​Ввести оценку гражданами ответов на обращения - по существу вопроса был дан ответ, или не по существу

Ответ на обращение часто не содержит запрошенной информации. По существу вопросов отсутствует как отрицательный, так и положительный ответ.

Учреждение, отвечающее на обращение, уклоняется от предоставления информации, от принятия или непринятия решения по сути вопроса. Вместо этого уделяется внимание второстепенным словам и формулировкам из текста обращения. По формальным признакам ответ на обращение соответствует требованиям, и выполнен с соблюдением сроков. А по сути это формальная отписка, отвечающая не на поставленный вопрос, а на удобные для отвечающего учреждения слова.

Практический результат

Обращения граждан будут чаще рассматриваться по существу. Учреждение, отвечающее на обращение, получит обратную связь на свои ответы.

https://www.roi.ru/39780/